Política de Reembolso

En SL FIXTRONIK nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción en la reparación de tus electrodomésticos y televisores. Al ser una empresa prestadora de servicios, nuestra política se rige bajo los siguientes parámetros de acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia:

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1. Reembolso del Servicio de Revisión

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El valor cobrado por concepto de visita técnica y diagnóstico no es reembolsable, ya que cubre el tiempo de desplazamiento, el conocimiento técnico y las herramientas utilizadas para identificar la falla del equipo en tu domicilio.

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2. Garantías sobre Reparaciones Fallidas

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Si el equipo reparado vuelve a presentar la misma falla dentro del periodo de garantía otorgado en la orden de servicio:

• Enviaremos a un técnico sin costo adicional para evaluar y corregir el problema.

• En caso de que se determine que el repuesto instalado salió defectuoso de fábrica, se procederá a su cambio sin costo alguno para el cliente.

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3. Casos Excepcionales de Devolución de Dinero

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Solo se evaluará una devolución parcial o total del dinero cobrado por la mano de obra si, tras múltiples intentos bajo garantía por parte de nuestro equipo, no es técnicamente posible solucionar la falla específica por la cual se contrató el servicio original, o si el repuesto necesario ya no se encuentra disponible en el mercado.